Service / AI Development
AI Development
AIシステム開発
探究のフィールドは、AIへも広がっています。自社プロダクト「AIcrew」の開発・運用で実証した知見をもとに、AIエージェントを組み込んだ業務システムの受託開発と導入支援を行っています。
Statement
研究開発企業がつくる、
現場で動き続けるAI。
私たちは、自社の研究所で仮説と検証を積み重ねてきた研究開発企業です。 「まだ正しく理解されていないもの」の真価を、思い込みではなくデータで確かめる—— その姿勢を、そのままAI開発に持ち込んでいます。
自社プロダクト「AIcrew」を私たち自身が毎日運用し、社内の業務にもAIを実装。 さらに、すでにお客様の現場へAIシステムを導入し、実運用のなかで磨き続けています。 研究で終わらせず、現場で動かし、数字で検証する。だからこそ、 デモで止まらない、本当に使われ続けるシステムを設計できます。
- 自社プロダクトを実運用
- 社内業務にAIを実装
- クライアント現場へ導入実績
HYPOTHESIS → PROTOTYPE → MEASURE → IMPROVE
Why AI
AIに任せ、人は
人にしかできないことへ。
AIは人の仕事を奪うものではありません。繰り返しの一次対応をAIに引き受けてもらい、 人は判断と創造に集中する。そのための道具です。
立ち上げ期こそ、AIに
一次対応はAIが引き受け、人は判断・重要な対応・事業成長に集中。浮いた時間を本業へ取り戻します。
AIは、辞めない
育てた担当者が辞めれば採用・教育コストは損失に。AIは辞めず、対応力はナレッジとして社内に残り続ける戦力です。
待たせない
24時間365日、即時に一次対応。営業時間外の問い合わせも取りこぼさず、信頼につなげます。
FROM THE LAB TO THE ALGORITHM
Our Product — 001
AIcrew
AIが、あなたの顧客対応チームになる。
EC・D2Cに特化したAIカスタマーサポート。LINE・メール・チャットの問い合わせをAIが自動で分類し、回答ドラフトを作成。信頼度スコアに応じて自動送信と人間のレビューを切り分けます。
- LINE・メール・チャットを一元対応
- Shopify 等のECデータ連携
- 信頼度スコアで自動送信を制御
- 対応するほどナレッジが成長
aicrew.c-h.co.jp
-60%
顧客対応の月次人件費
5ヶ月の実データ
237件/月
問い合わせの自動振り分け
重要案件を見逃さない運用へ
92%
振り分け精度
担当者承認と一致
24/365
AIが稼働し続ける体制
営業時間外も即対応
* 導入現場における5ヶ月間の実データ（顧客対応担当 5名 → 2名体制）
Custom Development
Built for Your Workflow
AIcrewで実証した運用の知見を、あなたの業務へ。パッケージの押し付けではなく、 現場のフローに合わせてAIエージェントをオーダーメイドで実装します。
AI業務システムの受託開発
問い合わせ対応、社内ナレッジ、レポーティングなど、AIエージェントを組み込んだ業務システムをオーダーメイドで開発します。
AI導入コンサルティング
「何から始めればいいか分からない」状態から、業務の棚卸し・PoC設計・本番運用までを伴走します。
運用と自己改善の仕組みづくり
導入して終わりではなく、AIが日々の運用データから自動で学習・改善し続ける仕組みまで設計します。
How It Works
Human-approved, then automated
私たちのAIは「いきなり全自動」にはしません。はじめは人が承認し、学習が進むほど自動化の範囲を広げる。だから誤回答の事故を防ぎながら、着実に省力化できます。
立ち上げ期
— 人が承認する- お客様
- AIが回答ドラフトを生成
- 担当者が確認・承認
- 返信
やり取りはすべてAIの学習データになります
精度向上後
— 理想形- お客様
- AIが自動で返信
- 判断が必要なものだけ担当者へ
人はエスカレーションされた対応に専念できます
Our Approach
We build it to
hand it over
つくって納めて終わり、ではありません。最終的にお客様自身で運用できる状態を目指して設計します。
SaaS型ではなく、内製化がゴール
私たちへの依存が続くSaaS型ではなく、お客様自身で運用できる状態をゴールに設計します。システムとナレッジはお客様の資産として残り、企業価値の向上に直結します。
早く始めるほど、効果は大きい
立ち上げ期から導入すれば、初日から学習データが蓄積されます。後になるほど、人力前提の業務フローの組み直しや移行の負荷が大きくなります。
Cases
Typical Requests
実際に寄せられるご相談の例です。近い悩みがあれば、そのままの言葉でお問い合わせください。
「問い合わせ対応をAIに任せたい」
メール・LINE・チャットの一次対応をAIが代行。問い合わせの自動振り分けから回答ドラフトの生成、信頼度に応じた自動送信まで。AIcrewの導入、またはカスタム開発でご対応します。
「社内のナレッジをAIで引き出せるようにしたい」
マニュアル・過去の対応履歴・FAQ。社内に散らばった知見をAIに学習させ、誰もが質問ひとつで答えにたどり着ける環境をつくります。属人化した業務の引き継ぎにも有効です。
「定型レポートの作成を自動化したい」
データの収集・集計から文章化までをAIエージェントが代行。毎朝・毎週のレポーティングを「ゼロからつくる仕事」から「確認するだけの仕事」に変えます。
「何から始めればいいか分からない」
実は、この状態からのご相談がいちばん多いです。業務の棚卸しからAI化で効果が出る領域の特定、PoCの設計までを伴走します。まずは現状をお聞かせください。
Consultation
Start Small, Think Big
小さな検証から、始めませんか。
「AIで何ができるのか」という段階のご相談で構いません。 現在の業務フローをお聞かせいただければ、効果が出そうな領域と進め方をご提案します。